In dit project onderzoek ik de effecten van generatieve AI (zoals ChatGPT) op professioneel en academisch schrijven. De aandacht gaat daarbij zowel uit naar effecten op schrijfprocessen en naar effecten op tekstkenmerken en tekstkwaliteit.

Excuses aanbieden is een complexe taalhandeling die erop is gericht om geschonden relaties en geschonden vertrouwen te herstellen. In dit project onderzoek ik zowel de eigenschappen van excuses als de effecten ervan in verschillende contexten. Bijzondere aandacht gaat uit naar excussen over transgressies die in een verder verleden hebben plaatsgevonden, zoals excuses voor bijdragen slavernij en jodenvervolging.

Dit project beoogt in de eerste plaats de Situational Crisis Communication Theory te toetsen. In het bijzonder wordt onderzocht welke rol communicatieve strategieën spelen in het modereren van de effecten van emoties op bijvoorbeeld het imago van de organisatie en de gedragsintenties van consumenten. Bijzondere aandacht hierbij gaat uit naar het gebruik van zogenaamde 'diminish' en 'rebuild' strategieën, zoals het aanbieden van excuses, verantwoorden en compensatie bieden.