Paraveterinair Receptie & Telefonie / medewerker patiëntenadministratie Universitair Dierenziekenhuis (0,8 fte)

Functie

Bij het Universitair Dierenziekenhuis in Utrecht zijn we voor de Universiteitskliniek voor Gezelschapsdieren op zoek naar een Paraveterinair Receptie & Telefonie / medewerker patiëntenadministratie.

In deze functie ben je breed inzetbaar en speel je een cruciale rol in zowel het klantaspect als het administratieve aspect van de kliniek. Bij de receptie heb je de rol als medewerker gastvrijheid en ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten (patiënteigenaren). Je ontvangt cliënten met hun dier, je stelt ze gerust, maakt de inschrijving compleet en je meldt de afspraken aan. Ook verzorg je de financiële afronding aan het einde van het consult.

Bij de telefonie ben je het eerste aanspreekpunt voor de cliënten en verwijzend dierenartsen die telefonisch of via de email contact met de kliniek opnemen. Je beantwoordt de vragen van (soms ongeruste) cliënten over hun dier en je zorgt voor het vlot inplannen van afspraken bij de specialistische afdelingen. Op de druk bezochte telefoonlijn krijg je vragen over uiteenlopende zaken. Daardoor is geen dag hetzelfde. Als het mogelijk is beantwoord je deze vragen direct. Anders zet je in de organisatie acties uit om tot een antwoord te komen. Het komt regelmatig voor dat er complexe vraagstukken zijn. Deze bespreek je samen met je collega’s en samen leg je iedere dag de puzzel. De werktijden zijn in diensten van acht uur (variërend tussen 7.30 en 16.45 uur van maandag t/m vrijdag).

De patiëntenadministratie is een dynamische afdeling die een centrale functie vervult binnen de kliniek. Het is een belangrijke schakel tussen de kliniek en haar klanten en daarmee het visitekaartje voor de patiëntenzorg. De taken van de patiëntenadministratie zijn onderverdeeld in de telefonie, de receptie, het voedingsinformatiecentrum, casemanagement en facturatie.

Profiel

We zoeken een nieuwe collega met een vrolijke, open persoonlijkheid die graag voor en met collega’s werkt, gastvrij en klantgericht is en duidelijk communiceert. Ben je gedreven en heb je een positieve mindset, ben je in staat om prioriteiten te stellen en initiatieven te nemen, dan zijn we op zoek naar jou!

We zijn op zoek naar een collega die:

• bij voorkeur een medische opleiding heeft, bijvoorbeeld Paraveterinair of Medisch Secretaresse;
• goede organisatorische vaardigheden heeft en affiniteit heeft met administratieve en secretariële taken;
• nauwkeurig werkt en snel kan schakelen op basis van de situatie;
• kan communiceren op verschillende niveaus, richting verwijzend dierenartsen, collega’s en cliënten,waarbij je ook het nodige inlevingsvermogen toont;
• naast in het Nederlands, ook vlot kan communiceren in het Engels;
• integer is, omdat je omgaat met vertrouwelijke informatie en betalingen;
• stressbestendig en oplossingsgericht is in de drukke omgeving van de kliniek;
• ervaring heeft met geautomatiseerde gegevensverwerking;
• kennis van de medische terminologie is een pre.

Aanbod

Wij bieden een tijdelijk dienstverband (0,8 fte) voor de duur van één jaar bij goed functioneren - uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd. . Het salaris bedraagt - afhankelijk van opleiding en ervaring - minimaal € 2.618,- en maximaal € 3.149,- (schaal 5 van de cao Nederlandse Universiteiten) bruto per maand, bij een fulltime dienstverband. Je ontvangt daarnaast 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.

Verder heeft de Universiteit Utrecht een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder keuze voor een goede balans tussen werk en privé (onder andere een goede verlofregeling), ontwikkelingsmogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling. Kijk voor meer informatie op werken bij de Universiteit Utrecht.

Over de organisatie

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Sustainability.

De faculteit Diergeneeskunde is de enige instelling in Nederland die dierenartsen opleidt. Daarnaast werken onderzoekers samen aan vernieuwend, wetenschappelijk onderzoek rondom de thema’s One Health, One Medicine en Veterinary Biomedicine. Bovendien levert de faculteit specialistische klinische zorg in het grootste academische dierenziekenhuis van Europa: het Universitair Dierenziekenhuis. Aandacht voor ziekte, gezondheid en welzijn van het dier en zijn omgeving vormt de basis onder de drie pijlers van onze faculteit: onderwijs, onderzoek en diergezondheidszorg. De faculteit telt circa 1.500 studenten en 900 medewerkers en is gevestigd op het Utrecht Science Park, niet ver van het historische centrum van Utrecht.

Het Departement Clinical Sciences is onderdeel van de faculteit Diergeneeskunde en omvat een opleidingsinstituut, een researchinstituut en een academisch dierenziekenhuis. Hier werken ruim 150 dierenartsen. Zij verzorgen het onderwijs aan studenten en coassistenten, het onderzoek en de patiëntenzorg.

Aanvullende informatie

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Petra van Dijk (Teamleider) via p.m.vandijk1@uu.nl of (030) 253 52 36.

Solliciteren

Iedereen verdient het om zich thuis te voelen bij onze universiteit. We verwelkomen medewerkers met een grote verscheidenheid aan achtergronden en perspectieven.

Heb je interesse om te solliciteren? Stuur je motivatiebrief en cv toe via de sollicitatieknop.

Als deze specifieke vacature niet is waar je naar op zoek bent, maar je kent iemand anders die mogelijk geïnteresseerd is, stuur deze link dan naar diegene door.

Uiterlijk reageren op 3 oktober 2023.