Transparant werken in een digitale overheid
Een open overheid wordt gedragen door transparantie. Deze transparantie is cruciaal voor een gezonde democratie: ze zorgt ervoor dat overheden verantwoording af kunnen leggen over hun handelen, stelt burgers in staat om geïnformeerde keuzes te maken en bevordert betrokkenheid bij besluitvorming. Jos Zuijderwijk ontwikkelt daarom samen met het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en het Future of Work platform digitale innovaties die bijdragen aan een open overheid. Hoe zorg je dat de overheid transparant werkt in een digitale wereld vol complexe processen en enorme documentstromen?
Aanpak
In het project wordt een multidisciplinaire aanpak gevolgd waarin informatica, sociologie en bestuurskunde bijeenkomen. Zo kijken ze onder andere naar werkgedrag. Wat gebeurt er écht in de dagelijkse informatiehuishouding en hoe kan die vervolgens verbeterd worden? Door gebruik te maken van gegevens uit documentmanagementsystemen wordt inzichtelijk gemaakt hoe informatie wordt beheerd en welke gevolgen dat heeft voor transparantie. Deze inzichten stellen overheidsinstanties in staat om hun informatiehuishouding te verbeteren en zo opener te worden.
Praktische handvatten
Naast wetenschappelijke inzichten in hoe technologie kan bijdragen aan overheidstransparantie, ontwikkelt het team ook praktische handvatten en tools voor overheden. Zo hebben ze een methodologie ontwikkeld voor het datagedreven verbeteren van informatiehuishouding. Deze methodologie – de zgn. Transparency Anti-Pattern Assessment System (TAPAS)– is gebaseerd op gedragspatronen die transparantie belemmeren.
Impact
Het doel is om deze innovaties uit te breiden zodat ze ambtenaren actief kunnen ondersteunen in de omgang met informatie. Hierbij wordt rekening gehouden met privacy, dataveiligheid en de acceptatie van de technologie. De ontwikkelde methoden, tools of inzichten kunnen worden toegepast bij verschillende overheidsinstanties, van gemeente tot ministerie, waardoor de potentiële impact verder reikt dan alleen het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat.