The Dark Side of People Management
People management wordt vaak gezien als dé sleutel tot gemotiveerde en productieve medewerkers. Maar kan goedbedoelde ondersteuning ook een keerzijde hebben? In dit onderzoeksproject van de Universiteit Utrecht onderzoekt Eva Knies de ‘schaduwkant’ van People Management.
Aanleiding
In sectoren als zorg en onderwijs staan werkdruk, burn-out en personeelstekorten hoog op de agenda. Investeren in medewerkers en goed leiderschap lijken logische oplossingen. Toch roept dit project een kritische vraag op: kan intensieve ondersteuning er juist toe leiden dat medewerkers over hun grenzen gaan?
Onderzoek
Met een Vidi-beurs van Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) onderzoekt het team wanneer en waarom people management negatieve effecten kan hebben. Het project richt zich op de hypothese dat te veel van het goede kan omslaan in een probleem.
Een belangrijk mechanisme is de wederkerigheid tussen werknemer en organisatie: wanneer medewerkers veel steun ervaren, kunnen zij de druk voelen om dit ‘terug te betalen’. Dit kan leiden tot overbelasting, hogere werkdruk en uiteindelijk uitval.
Het onderzoek wordt uitgevoerd in zowel de onderwijs- als de ziekenhuissector en combineert inzichten uit HRM, bestuurskunde en arbeids- en organisatiepsychologie.
Impact
Het project brengt systematisch in kaart wanneer ondersteuning omslaat in overbelasting. Op basis daarvan ontwikkelt het team praktische handvatten voor organisaties om een gezonde balans te vinden.
Door deze ‘schaduwkant’ zichtbaar te maken, draagt het onderzoek bij aan duurzame inzetbaarheid van medewerkers en betere kwaliteit van publieke dienstverlening.